咨询师要像扁鹊那样“六不治”


blueski推荐 [2009-11-22]
出处:blog
作者:江上渔者
 

本文提要
  咨询师或培训师面对下列六种老板,你千万要慎重,一般情况下不予咨询:
  1、骄傲自大,讳疾忌医的;
  2、重财轻身,不肯投资的;
  3、定位不清,水土不服的;
  4、朝三暮四,摇摆不定的;
  5、病入膏肓,即将崩溃的;
  6、怀疑专家,信巫不信医的。
 
 
  扁鹊是我的任丘老乡,史书讲他是战国时期的莫人,就是今天的任丘市鄚州镇。可惜我们不是生活在同一个时代。他是战国时期的名医,我是信息化时代的一名商务咨询顾问。他是用心为人治病,我在学习如何为包括企业在内的经济组织做诊断。
  有一次,扁鹊来到齐国,齐桓公热情地招待这位已经很有声望的医生。在朝堂之上,扁鹊快人快语,对齐王说:“您有病,病就在皮肤、肌肉之间,如果不及早医治,恐怕会加重。”齐桓公很不高兴,没好气地说:“我没有病!”
  等扁鹊离开了,齐王就对周围的大臣说:“这做医生的,都贪图钱财,成心把没病的人说成是有病的,就是为了借此邀功。”
  过了五天,扁鹊又见到齐王,再次提醒他说:“大王有病,已经到了血脉之中,如果不治恐怕要加重的!”齐王照样回答“我没病”,脸上现出很不开心的样子。
  再过了五天,扁鹊又见到刘王,又一次提醒说:“大王的病,已经到了肠胃之间,再不治就更重了!”齐王仍然不理他。
  等又过了五天,两人又见面了,这一次扁鹊一言未发就退身而走。齐王派人追问缘由,扁鹊说了一番非常有名的话。
  “人的病,如果在皮肤和肌肉之间,医生用些汤之类,就能治得好;如果病到了血脉里面,就得靠针灸了;如果到了肠胃里,必须用药酒;可是一旦病深入到了骨髓里面,就是神仙也无计可施了。如今大王的病就已经拖延,到了骨髓里了,所以在下也不再过问了!”
  果然,又过了五天,齐王感觉身体不适,赶快派人去请扁鹊,可是扁鹊已经逃走了。齐桓公于是一命呜呼。
  这个故事见于史记《扁鹊仓公列传》。司马迁就此议论道:
  使圣人预知微,能使良医得早从事,则疾可已,身可活也。人之所病,病疾多;而医之所病,病道少。故病有六不治:骄恣不论于理,一不治也;轻身重财,二不治也;衣食不能适,三不治也;阴阳并,藏气不定,四不治也;形羸不能服药,五不治也;信巫不信医,六不治也。有此一者,则重难治也。
  以上这段古人比较浅显,就不在此翻译了。倒是太史公的一番话,让我这个做咨询师的后人,有些感慨。
  假使企业的管理人员们,能够预先发现企业经营管理中的小问题,就能够让专业的人来及早解决,就不会酿成大问题,企业就能继续生存和发展。可是,企业家所担心的,是企业内部的问题五花八门,有些问题你根本想不到会出现;而企业高管,这些被称作职业经理人的“企业医生”们,用来解决企业病的处方是有限的,有时候,他们面对问题一时也会束手无策。在这种情况下,企业经理和专业咨询顾问们,会有“六不治”。
  首先,对于态度傲慢,像齐桓公一样不通情理的,不给他的企业做咨询和论断;第二,小里小气,在解决企业难题上舍不得花钱的;第三,企业贸然变更发展战略,一时不能适应新环境,显得水土不服的,即使为它开出了药方,企业也很难吃药的;第四,在发展战略上,不成系统,前后矛盾,从基因上先天不足的;第五,企业已经到了倒闭、崩溃的边缘,需要破产和重组才能起死回生的;第六,老板遇到问题,宁肯花钱请一些巫婆神汉,也不愿聘请专业咨询顾问进行诊断的。其实,只有占有其中一条的,我们也不要去为它咨询了,否则既救不活它,也会坏了咨询师的名声。